דלג לתוכן
מסמך משפטי מאוחד רחל אלמלם
מדיניות פרטיות
מסמך זה נועד להסביר כיצד אנו בקליניקה של רחל אלמלם אוספים משתמשים ושומרים ומעבדים מידע אישי במסגרת הפעלת אתר אינטרנט קטלוגי לשירותי קוסמטיקה ולייזר וכן במסגרת ניהול תורים ופניות. המסמך מותאם לדרישות הדין בישראל ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע וכן להנחיות הרשות להגנת הפרטיות. המסמך אינו ייעוץ משפטי ויש לאשרו מול עורך דין.
מי אנחנו
- שם עסק משפטי רחל אלמלם קוסמטיקה ויופי
- כתובת מעלה אדומין הקרן 31
- אימייל לפרטיות לעדכון
- טלפון 0523439232
- קישור וואטסאפ רשמי לפניות שירות ופרטיות לחיצה לפתיחה
- נציגת פרטיות רחל אלמלם עודכן לאחרונה 25 בפברואר 2026
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר שם פרטי ושם משפחה טלפון נייד כתובת אימייל אם נמסרה אזור מגורים ותוכן הודעות
- מידע שימושי באתר דפים שנצפו זמני ביקור מקור הפניה סוג מכשיר ודפדפן כתובת אינטרנט מפנה וכתובת איפי בהתאם להגדרות הדפדפן
- מידע שיווקי ומדידת קמפיינים תגובה להודעות פרסומיות רישום לניוזלטר בחירות העדפות וכן שימוש בפיקסלים אם הופעלו
- קבצים ומדיה מצורפים שנמסרים בטפסים או בוואטסאפ לדוגמה תמונות של אזור טיפול לפי בחירת הלקוחת
- פרטי בריאות בסיסיים הנוגעים להתאמת טיפול לייזר כפי שנמסרים מרצון לדוגמה רגישות עור תרופות והתוויות נגד
- מידע על קטינים כאשר מוזמן טיפול לילדה מעל גיל שבע או לנער נדרש פרטי הורה מאשר פרטי קשר ואישור הסכמה מדעת
מטרות השימוש
- מתן שירות קביעת תורים תיאומי הגעה תיעוד בקשות לקוחות והענקת תמיכה שוטפת
- התאמת טיפולים והערכה מקצועית לרבות בדיקת התאמה בסיסית וסיווג חבילות
- שיפור האתר והחוויה מדידה אנליטית איתור תקלות והגברת אבטחה
- שיווק ישיר בהסכמה כולל שליחת עדכונים מבצעים ותזכורות תור באמצעי קשר שאושרו
- עמידה בהוראות דין לרבות ניהול רישומים הנהלת חשבונות ושמירת תיעוד נדרש
- הגנה על זכויות לרבות מניעת הונאות טיפול בפניות משפטיות ושמירת ראיות
בסיס משפטי לעיבוד בישראל
- הסכמה מפורשת לשיווק לתיעוד ולשימוש בקוקיות שאינן חיוניות
- קיום התקשרות לצורך תיאום ומתן שירותי טיפול אסתטי על פי בקשת הלקוחת
- אינטרס לגיטימי בשיפור השירות אבטחת מערכות והגנה מפני תביעות בכפוף לאיזון זכויות
- עמידה בחובות משפטיות לרבות שמירת מסמכים חשבונאיים ותיעוד אירועים אבטחת מידע
- הסכמה הורית נדרשת כאשר מדובר בשירות לקטינים
קוקיות ופיקסלים
- קוקיות חיוניות לפעולה תקינה של האתר ולשמירת בחירות שפה והעדפות נגישות
- קוקיות מדידה וביצועים ככל שיופעלו לרבות כלי אנליטיקה לעדכון
- פיקסלים של פרסום ממומן ככל שיופעלו לצורך מדידת המרות ואופטימיזציה לעדכון
- ניתן לנהל העדפות דרך הגדרות הדפדפן או באמצעות הודעת ניהול העוגיות באתר אם קיימת
- חסימת קוקיות לא חיוניות עשויה לפגוע בחלק מהפונקציות אך לא תמנע גלישה בסיסית
- לפרטי צדדים שלישיים וכלי ניתוח יש לעיין במדיניות שלהם או ליצור עמנו קשר
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- ספקיות תשתית ואחסון אתרים ענן וגיבוי לעדכון בהסכמי סודיות ואבטחת מידע
- וואטסאפ מטא לצורך תקשורת עם לקוחות בהתאם למדיניות הפרטיות של מטא
- כלי אנליטיקה ומדידה אם יופעלו כגון גוגל אנליטיקס לעדכון
- פלטפורמות שיווק וקמפיינים אם יופעלו כגון מטא אדס גוגל אדס לעדכון
- יועצים מקצועיים ניהול חשבונות וייעוץ משפטי לצורך עמידה בדין והגנה על זכויות
- רשויות אכיפה ובתי משפט כאשר קיימת חובה שבדין או צו שיפוטי
ייתכנו העברות מידע אל מחוץ לישראל כאשר ספקי שירות מאחסנים מידע במדינות אחרות בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות העברת מידע לחו לצ ולמנגנוני הגנה מתאימים כגון התחייבויות חוזיות הולמות והבטחת רמת הגנה נאותה.
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה לפי צורך עסקי ומשפטי לדוגמה רישומי תורים והתקשרויות נשמרים לתקופה סבירה לאחר מתן השירות חשבוניות נשמרות לפי דיני מס
- אמצעי אבטחה ניהול הרשאות אימות גישה הצפנה בתעבורת אתר שימוש בסיסמאות חזקות וגיבויים תקופתיים
- אנו פועלים לפי עקרונות תקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע לרבות ניהול מאגר נתונים ותיעוד אירועי אבטחה
- במקרה של אירוע אבטחה בעל השפעה מהותית ננקוט פעולות תיקון ונדווח כנדרש לפי דין ובהתאם לנסיבות
זכויות נושאי מידע בישראל
- זכות עיון במידע לגביכן בהתאם לסעיף 13 לחוק ניתן לבקש לקבל עותק של מידע המצוי במאגר הרלבנטי
- זכות תיקון ומחיקה כאשר המידע אינו שלם או מדויק או כאשר הוא משמש לצורכי דיוור ישיר ניתן לבקש מחיקה מרשימות שיווק
- זכות להתנגד לשימוש בשיווק ישיר בכל עת
- זכות למשוך הסכמה לעיבוד שאינו נדרש לשירות בכל עת מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שהיה עד למשיכה
- למימוש הזכויות יש לפנות אלינו כמפורט בפרק יצירת קשר בענייני פרטיות ונשיב בבקשות בזמן סביר
שיווק והסרה
- שליחת מסרים שיווקיים תעשה בכפוף להסכמה מראש ובהתאם לדין
- ניתן לבקש הסרה מרשימות שיווק בכל עת באמצעות מענה להסרה בהודעה קישור הסרה אם זמין או פנייה בוואטסאפ
- תזכורות תור נחשבות למסרים שירותיים הנדרשים להשלמת השירות
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות כדי לשקף שינויים בדין או בשירות. נפרסם גרסה מעודכנת באתר וציון מועד העדכון. שימוש מתמשך באתר לאחר עדכון מהווה קבלה של המדיניות המעודכנת.
יצירת קשר בענייני פרטיות
- אימייל לעדכון
- טלפון 0523439232
- וואטסאפ לחיצה לפתיחה
- כתובת למשלוח דואר מעלה אדומין הקרן 31
הצהרת נגישות
רחל אלמלם מחויבת להנגיש את שירותיה ואת האתר לציבור הרחב כולל אנשים עם מוגבלות. אנו שואפים לספק חווית שימוש נגישה בשירותי הקטלוג באתר ובערוצי הקשר לרבות וואטסאפ טלפון וביקור בקליניקה הביתית במעלה אדומין.
תקנים ועמידה
- האתר מיושם לפי עקרונות תקן הנגישות הישראלי המבוסס על WCAG 2.0 רמת התאמה AA ומתוך שאיפה ליישור קו עם WCAG 2.1 רמת AA
- אנו פועלים בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות ככל שהן חלות על שירות מקוון
אמצעי הנגשה שבוצעו באתר
- תמיכה בניווט מלא באמצעות מקלדת כולל סדר מיקוד ברור והדגשת פוקוס
- ניגודיות צבעים מספקת וטקסט קריא בצבע טקסט ראשי כהה
- טקסט חלופי לתמונות עיקריות ומבני תוכן סמנטיים ברורים
- תוויות לשדות בטפסים והודעות שגיאה ידידותיות
- התאמה לקוראי מסך פופולריים בעברית ככל האפשר
- אפשרות להגדלת טקסט באמצעות אפשרויות הדפדפן ווידגט נגישות לעדכון
תאימות דפדפנים ומכשירים
- האתר מותאם למכשירי מובייל וטאבלט וכן לדפדפני כרום ספארי ופיירפוקס בגרסאות נתמכות
- ייתכנו הבדלים קלים בחוויה בין דפדפנים שונים בהתאם להגדרות המשתמש
חריגות וליקויים ידועים
- יתכן שחלק מתמונות הגלריה יופיעו ללא טקסט חלופי תיאורי מלא
- ייתכנו כפתורים שאינם מסומנים באופן מיטבי לקוראי מסך בעמודי חבילות
- טפסי קשר מצד שלישי אם יוטמעו עשויים לכלול מגבלות נגישות שאינן בשליטתנו
- נשמח לקבל משוב כדי לאתר תקלות נוספות ולטפל בהן בהקדם
משוב ופניות נגישות
- אימייל לעדכון
- טלפון 0523439232
- וואטסאפ לחיצה לפתיחה
- כתובת לפגישות מתואמות מעלה אדומין הקרן 31
- זמן טיפול משוער בפנייה עד חמישה ימי עסקים
מועד עדכון ההצהרה
עודכן לאחרונה 25 בפברואר 2026.
תקנון אתר תנאי שימוש רכישה
ברוכים הבאים לאתר הקטלוג של רחל אלמלם קוסמטיקה ויופי. השימוש באתר ובשירותי הקליניקה כפוף לתקנון זה. גלישה באתר או מסירת פרטים מהווים הסכמה לתנאים. אם אינך מסכימכ מתבקשים לא לעשות שימוש באתר.
הגדרות
- האתר פלטפורמה קטלוגית להצגת שירותי לייזר וטיפולים אסתטיים
- המפעילה רחל אלמלם קוסמטיקה ויופי
- משתמש כל גולש באתר לרבות מי שקובע תור או משאיר פרטים
- שירותים טיפולי לייזר לגוף חבילות אזורי טיפול ושירותים נלווים כפי שמפורטים בעמודים
שימוש מותר ואסור
- השימוש באתר מותר לצרכים אישיים ולגיטימיים בלבד
- אין לבצע איסוף אוטומטי של מידע או לעשות שימוש בתכנים לכל מטרה מסחרית ללא רשות
- אין להזין פרטים של צד שלישי ללא הרשאה או מידע שאינו נכון או מטעה
- אין לפגוע בתקינות האתר לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה או להעלות תכנים פוגעניים
הרשמה וחשבונות
- האתר אינו מחייב יצירת חשבון משתמש
- קביעת תורים מתבצעת באמצעות וואטסאפ טלפון או טופס קשר אם קיים
- הנך אחראיכן לשמירה על דיוק הפרטים לצורך תיאום וקבלת תזכורות
רכישות תשלומים חשבוניות
- האתר משמש כקטלוג מידע בלבד ללא סליקת תשלומים מקוונת
- התשלום בפועל עבור טיפולים מתבצע בקליניקה באמצעי תשלום מקובלים לעדכון
- המחירים המוצגים בעמודי האתר ובפרסומים כפופים לשינויים ולעדכון מעת לעת
- מסמך תשלום חשבונית קבלה יונפק לפי דין ויימסר באמצעי דיגיטלי או מודפס לפי בקשת הלקוחת
תורים וביטולים
- ניתן לתאם תור באמצעות וואטסאפ טלפון או טופס קשר אם קיים
- ביטול או שינוי תור יתבקש עד עשרים וארבע שעות לפני המועד שנקבע
- אי הגעה או ביטול מאוחר עשויים לגרור דמי ביטול סבירים לעדכון
- הקליניקה רשאית לשנות או לדחות תור עקב אילוצים ותציע מועד חלופי בהקדם
משלוחים והחזרות
- אין משלוחים דרך האתר מאחר שהשירותים ניתנים בקליניקה
- החזר כספי יתבצע בהתאם לדין ובהתאם למדיניות ביטולים של חבילות טיפול לעדכון
תוכן משתמשים
- ניתן להשאיר חוות דעת והמלצות בכפוף לכללי נימוס ושיח מכבד
- חל איסור לפרסם לשון הרע פגיעה בפרטיות או תוכן שאינו חוקי
- מובהר כי חוות דעת עשויות לעבור בדיקה עריכה או הסרה לפי שיקול דעתנו
קניין רוחני
- כל הזכויות באתר לרבות טקסטים עיצובים תמונות וסימני מסחר שמורות לרחל אלמלם או לצדדים מורשים
- אין לעשות בתכנים שימוש לרבות העתקה הפצה או יצירה נגזרת ללא הרשאה בכתב
הצהרות ואי מתן אחריות
- האתר והשירותים מוצעים כפי שהם בהתאם לזמינות ולתוכן המוצג בזמן השימוש
- מידע מקצועי ותיאורי טיפולים באתר נועדו למידע כללי בלבד ואינם מהווים ייעוץ רפואי
- לפני טיפול לייזר עשויה להידרש בדיקת התאמה הצהרת בריאות והסכמה מדעת
- תוצאות טיפול תלויות במאפייני הלקוחת והן אינדיבידואליות
הגבלת אחריות
- מבלי לגרוע מהדין החל לא נהיה אחראים לכל נזק עקיף תוצאתי אובדן רווח או אובדן נתונים הנובע משימוש באתר
- האחריות לשירותי הטיפול תהיה בהתאם למסמכי ההסכמה וההנחיות הניתנות בקליניקה ובכפוף לדין
- אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להתניה לפי כל דין
שיפוי
- המשתמש מתחייב לשפות את המפעילה בגין כל טענה או נזק שייגרמו עקב הפרת תנאים אלה או הפרת דין מצדו בכפוף לדין החל
שינוי האתר והתנאים
- המפעילה רשאית לעדכן את התכנים השירותים והמחירים באתר וכן את התקנון מעת לעת
- תוקף העדכון ממועד פרסומו באתר אלא אם צוין אחרת
הדין החל וסמכות שיפוט
- על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל
- סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים
יצירת קשר
- שם העסק רחל אלמלם קוסמטיקה ויופי
- טלפון 0523439232
- וואטסאפ לחיצה לפתיחה
- אימייל שירות לעדכון
- כתובת קליניקה מעלה אדומין הקרן 31
הבהרה המסמך נאמד כמסמך כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. יש לעבור עליו ולאשרו מול עורך דין טרם הסתמכות מלאה.
